Жалоба на энергосбытовую компанию в прокуратуру

Содержание
  1. Кому пожаловаться на действия энергосбытовой компании
  2. Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт
  3. Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ
  4. Претензия к энергоснабжающей организации
  5. Как правельно написать жалобу на электросети образец
  6. Жалоба в прокуратуру на мосэнергосбыт образец
  7. Как подать жалобу в прокуратуру (образец)
  8. Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт
  9. Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт
  10. Претензия к мосэнергосбыт
  11. Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор
  12. Жалоба на энергосбытовую компанию в роспотребнадзор
  13. Жалоба на энергетикa – как и куда жаловаться
  14. Куда пожаловаться на энергетикa
  15. Образец жалобы на энергетикa
  16. Общая информация по жалобе на энергетикa
  17. Правила написания и составления жалобы на энергетикa
  18. Правила подачи жалобы на энергетикa
  19. Способы подачи жалобы
  20. Регистрация жалобы
  21. Рассмотрение жалобы
  22. Претензия к энергоснабжающей организации (образец)
  23. Какими законами регулируется подача электроэнергии
  24. Параметры качества электрического напряжения
  25. Как действовать
  26. Как составить претензию
  27. Срок рассмотрения
  28. Что делать, если Энергосбыт не реагирует на жалобу
  29. Как написать жалобу в Роспотребнадзор
  30. Как пожаловаться в Прокуратуру
  31. Исковое заявление в судебный орган

Кому пожаловаться на действия энергосбытовой компании

Жалоба на энергосбытовую компанию в прокуратуру

номер вопроса №5409907 прочитан 1718 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  1. Вначале претензию в энергосбыт, затем заявление в суд.Если вопрос технический, то в энергонадзор. Продолжить диалог Оплатить ответ Подробности по тел.8 952 103 4541 С уважением!В.Г. Сивко У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Куда можно обратиться с жалобой на управляющею компанию, если она не выполняет своих обязательств? Куда можно обратиться с жалобой на работников фмс, при выписке с адреса работники не отдают домовую книгу.
  2. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Продолжить диалог Оплатить ответ Желаю успехов в решении Вашей проблемы!

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

  1. Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию Роспотребнадзор – это государственный орган, который обязан отвечать на жалобы жильцов, обличать неправомерное поведение со стороны системы ЖКХ и бороться с нарушениями прав и законов.

    В компетенции данной структуры находятся полномочия по защите прав граждан и потребителей при помощи проведения проверок, дачи указаний и подачи заявлений в судебные инстанции. В основном, Роспотребнадзор защищает граждан от обмана, некомпетентности и неисполнения обязательств.

    Данная инстанция не только проводит проверки, но и принуждают нарушителей закона исправлять допущенные ошибки.

    Инфо

    Роспотребнадзор имеет филиалы и отделы в каждом городе районном центре, поэтому обращение жильцов будет своевременным и простым.

  • Здравствуйте, уважаемые эксперты! У меня к Вам такой вопрос: могу ли я обратиться в суд в энергосбытовую компанию и что я могу предъявить ей?Дело в том, что у нас отключают свет по 10-15 раз в месяц, бывает на сутки, бывает больше.

    Жаловались в компанию лично, оставляли письменные жалобы (есть копии с печатами и датами), мер предпринято не было. Линия вужасномсостоянии, висят провода, не вырубаются деревья, покосились электрические столбы.

    В энергосбытовой компании нам говорят, что у них нет электриков, потому что им платят только 10 тысяч с копейками, и никто на такую работу не идет.

    Но в квитанции указано, что я плачу не только за электроэнергию, но и за услуги по передаче.

    Вот пример из квитанции: общая сумма за ноябрь — чуть больше 3000 рублей, из них за электроэнергию — около 1000, за услуги по передаче — более 2000. То есть согласно квитанции я только треть суммы плачу за электроэнергию, остальное — за передачу, которая, как понимаете, очень некачественная, если отключают ее по 10-15 раз в месяц.

    Могу ли я потребовать возмещение морального ущерба возмещение стоимости услуг по передаче электроэнергии? Ведь по информации от энергосбытовой компании электриков нет, соответственно платить зарплату не надо, зачем им тогда мои деньги? Все квитанции за последний год у меня сохранены.

    Я регулярно фиксирую отключения у диспетчера, который утверждает, что разговоры записываются.И еще один вопрос: электрики во время ремонта по своей ошибке включили 2 фазы сразу, и у меня сломалось оборудование, можно ли потребовать что-то в этом плане в судебном порядке? Я никуда не обращалась по вопросам ремонта, и документального подтверждения у меня нет.

    Какие мне документы можно собрать? У нас вся семья психует по этому поводу, может быть, еще к психиатру сходить и взять какую-то справку?

    Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

    Заявление на ЖКХ в органы Прокуратуры представляет собой документ, который несет в себе жалобу на действия или бездействия ЖКХ. Следом идет основной текст заявления на ЖКХ в Прокуратуру.

    Он должен содержать четко сформированную претензию к ЖКХ. Ниже указывается дата заявления, а также подпись составителя. Если в ходе разбирательства потребуются документы, Прокуратура истребует их сама.

    Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

    Задолженность за прошедшие месяцы у Энергосбыта передо мной были в размере 1700 рублей, но в счет будущих платежей было направлено всего 500 рублей.

    После чего мною была опять написана жалоба, на которую не было никакого ответа, но стоит уточнить, что дальнейшие счета приходили в соответствии с региональными нормативами и полностью соответствовали действительности.

    В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями. В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью).

    В ходе 3 жалоб, мне

    Все квитанции уплачены и предоставлены были электрику, который отключал.

    Хочу подать жалобу на энергосбыт в прокуратуру ситуация такая комната в общежитии плачу за неё около 3000 в июле пришла квитанция 7300 энергосбыт начисления 4500 никогда такого не было это при том что некоторые комнаты отключены и пользуются не легально они не платят а я получается плачу за них.

    Для начала напишите им жалобу а потом получите официальный ответ почему так произошло если ответ не устроит то пишите жалобу в прокуратуру Хочу подать жалобу на энергосбыт.

    Так как они заставляют оплатить квитанцию во много раз больше.

    А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

    1. провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
    2. отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
    3. несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;

    Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя.

    Предлагаем ознакомиться:  Как пожаловаться администратору в мой мир

    Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.

    Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.).

    Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

    • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
    • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
    • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
    • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
    • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
    • Начисление несуществующих задолженностей.

    Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

    • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
    • По телефону  контактного центра 7 495 550 95 50.
    • Если вопрос срочный,  имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи.  Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
    • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

    Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

    Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

    неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором; непредоставление отчётности со стороны УК; непроведение жилищных собраний; задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами; некачественное обслуживание и т.

    Претензия к энергоснабжающей организации

    Однако со стороны Вашей компании подобного исполнения не наблюдается.Конкретные условия: (суть обращения) Существует закон РФ, обеспечивающий защиту права потребителя, и согласно ему исполнитель должен придерживаться своих обязанностей относительно заключенному договору.

    Вариант 1 . Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения).Неустойка

    Присоединение энергопринимающих устройств необходимо было для энергоснабжения жилого дома, расположенного по адресу: _____________________________По условиям вышеуказанного договора ОАО «________» обязалось в течение 6 месяцев со дня оплаты мною платы за технологическое присоединение в соответствии с разделом 3 настоящего договора выполнить в полном объеме мероприятия по технологическому присоединению.

    Плата за технологическое присоединение составляла в _______ рублей, мною условия договора были исполнены в срок, ______ года внесена плата за технологическое присоединение.В соответствии со ст.

    27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

    Предлагаем ознакомиться:  Такси во дворе куда жаловаться

    В договоре о выполнении работ (оказании услуг)

    Как правельно написать жалобу на электросети образец

    На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.

    От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.

    Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.

    Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.

    С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.

    Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.

    Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.

    Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.

    Крымчане как никто другой понимают непростую ситуацию с энергообеспечением.

    Однако нестабильная подача электроэнергии, беспричинные отключения света – это проблемы, которые должны решаться незамедлительно. «Крымская газета» разобралась, на что может претендовать потребитель и как пожаловаться на некачественное оказание услуг.

    Иными словами, за некачественную коммунальную услугу, если исполнитель при этом не принимает мер по устранению недочётов, платить в полном объёме потребитель не обязан.

    Согласно ему, предельно допустимая норма отклонения напряжения не должна составлять ±5 и ±10 процентов от номинального – 230 V, т.

    е. 207-253 V. Если же напряжение ниже нормы, пора жаловаться в «Энергосбыт».

    • периодическое мерцание ламп,
    • быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
    • нарушения в работе офисной техники,
    • нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования).

    На письменной претензии представители энергопоставляющей организации обязательно должны указать входящий номер и дать письменный ответ.

    Если в устранении недостатков отказано, с соответствующим ответом нужно обращаться в вышестоящие организации – Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и прочие. При этом энергетики должны замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания.

    Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток. Если это не сделано, обратитесь в другие службы, которые могут произвести замеры.

    Переписку и все материалы, задействованные в её ходе, лучше сохранять, так как они могут понадобиться для процедуры так называемого досудебного контроля ситуации, когда стороны пытаются решить вопросы, не доводя до суда. Также, возможно, эти документы станут одними из доказательств вашей правоты.

    Источник: https://dtm-chat.info/pozhalovatsya-energosbytovuyu-kompaniyu/

    Жалоба в прокуратуру на мосэнергосбыт образец

    Жалоба на энергосбытовую компанию в прокуратуру

    Я, Пупкин Семен Семенович (либо, Мы, коллектив «Пупкинчане») проживаю в жилом комплексе N. В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями.

    В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью). Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов).

    Из чего можно было сделать вывод о том, что 1 кВт энергии стоит около 2.7 рублей. Через месяц за использование 900 кВт энергии пришел счет в размере 3.5 тысяч рублей, причем никаких уведомлений по поводу увеличения цены не было, нормативов города формулы подсчета не изменялись.

    В течении двух месяцев я все равно платил по повышенному тарифу и параллельно обращался с жалобами в компанию, осуществляющую энергосбыт. В ходе 3 жалоб, мне был дан ответ только один раз, в котором содержалось сообщение о том, что Энергосбыт приносит свои извинения и либо выплатит деньги, либо переплаченные суммы перечислит в счет будущих платежей.

    Через 7 месяцев проблемы стали повторяться, счета за энергоносители стали резко увеличиваться, в марте N-ого года счет составил 4500 тысяч рублей за 600 кВт использованной энергии, при том, что уведомлений о повышении тарифов и изменений в региональных нормативах не было. Мною была подана еще одна жалоба, но проблема повторилась на следующий месяц: за 1100 кВт сумма составила 6000 тысяч рублей, что почти в 3 раза превышает норму.

    Как подать жалобу в прокуратуру (образец)

    1. В коллективной жалобе нужно указать информацию обо всех заявителях с их подписями.
    2. Запрещается лишь частично упоминать о лицах, инициировавших написание заявления.
    3. Жалоба должна быть в письменном виде, так как устные заявления не могут быть в дальнейшем обжалованы.
    4. Граждане могут подать жалобу лично в канцелярию прокуратуры, а также посредством электронного или почтового письма.

    Федеральный Закон «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 № 2202-1 предоставляет каждому гражданину возможность подать жалобу в органы прокуратуры для остановки неправомерных действий других лиц (государственных служащих, предпринимателей и др.

    ) и реализации ущемленных прав. Данный документ также предоставляет возможность заявителю одновременно с подачей жалобы обращаться в соответствующий суд (арбитражный или общий).

    Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт

    Заявителем было получено уведомление от Мосэнерго о том что за его домом числится задолженность за предоставление услуги электроснабжения. К заявителю пришли представители Мосэнерго с целью проверки работы прибора учета потребляемой электроэнергии.

    Был составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, нарушении схемы учета, из которого следует, что по прибору учета электроэнергии, установленном в жилом помещении, отсутствует пломба энергоснабжающей организации. В этой связи заявителю был выписан штраф. С требованиями Мосэнерго заявитель не согласна.

    Заявитель просит признать действия Мосэнерго незаконными.

    Согласно ст. 255 ГПК РФ к решениям, действиям (бездействию) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных или муниципальных служащих, оспариваемым в порядке гражданского судопроизводства, относятся коллегиальные и единоличные решения и действия (бездействие), в результате которых:

    Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт

    При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги.

    После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше.

    В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

    • На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
    • Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
    • По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
    • По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

    Рекомендуем прочесть:  Не приходят квитанции за капитальный ремонт

    Претензия к мосэнергосбыт

    Я, __________________________ __________ г.р. зарегистрирована и проживаю по адресу: _____________________________. В __________ и __________ г. на мое имя по вышеуказанному адресу пришло два извещения из ОАО «___________» в которых указывается, что у меня имеется задолженность в размере __________ руб. ___ коп. и _________ руб. ___ коп.

    соответственно (Копии извещений прилагаю). На каком основании, и по каким причинам у меня образовалась такая задолженность, я не знаю, а в извещениях не приводится подробного подсчета задолженности. При этом, я исправно осуществляю платежи, что подтверждается соответствующими чеками: — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г.

    на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.; — от _________ г. на сумму _________ руб. ___ коп.

    ; (копии всех, вышеуказанных чеков прилагаю) При расчете моей задолженности ОАО «____________» была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга. В соответствии с п. 1 ст.

    539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. В силу п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса. Согласно ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. В соответствии со ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее — иной специализированный потребительский кооператив).

    Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

    Так, в соответствии со ст. 2 Федерального закона РФ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

    Мосэнергосбыт , спасибо за регистрацию на нашем форуме, но так как Вы зарегистрировались с использованием личного почтового ящика, я не могу удостовериться, что Вы являетесь официальным представителем организации Мосэнергосбыт. В этой ситуации я не рекомендую пользователю нашего форума предоставлять Вам какую-либо персональную информацию.

    https://www.youtube.com/watch?v=ntYsqGl7xYE

    Посмотрите какие показания на счётчике и какие в квитанции. Звоните в Мосэнергосбыт, если разница показаний большая, сделаете заявку-вызов контролера, (обычно уменьшение показаний более чем на 500 кВт не сделают с Ваших слов), а в большую сторону хоть «тыщу» напишут не проверяя.

    Рекомендуем прочесть:  Что выплачивают за третьего ребенка в 2019

    1. В Москве открыто более двух десятков офисов компании, обслуживающих клиентов. Если вы не довольны работой ОАО Мосэнергосбыт, вы можете лично обратиться в один из офисов организации, с устной или письменной жалобой.
    2. Обращения граждан принимаются по телефонам контактного центра, в том числе по горячей линии компании (звонок бесплатный).
    3. На официальном сайте компании mosenergosbyt.ru действует сервис обратной связи. Если вам неудобно добираться до ближайшего офиса Мосэнергосбыт, или вы не можете дозвониться до специалиста, оставьте электронную жалобу, заполнив форму обратной связи.

    Компания Мосэнергосбыт — главный столичный поставщик электроэнергии и услуг энергоснабжения. Большинство жителей города, так или иначе, зависят от данной компании, и вынуждены взаимодействовать с ее представителями.

    При таких масштабах обслуживания возникновение проблем неизбежно, как не исключаются и жалобы от населения.

    Основными причинами для недовольства работой компании могут быть: отказ в предоставлении льготных тарифов на электроэнергию, ошибки в счетах к оплате, неоперативный выезд специалистов, частое отключение электричества.

    Жалоба на мосэнергосбыт в роспотребнадзор

    Может, дело и не дойдёт до написания жалобы, если удастся решить проблему мирным путём. Вы можете поговорить с воспитателем или же с заведующей. Позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления можно в любом случае.

    Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным.

    В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа.

    Посмотрите внимательно, какой алгоритм действий предпринять далее:

    Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в том контексте, в котором компетентен и уполномочен на решение вопроса.

    Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании закона о защите прав потребителей.

    Пошаговая инструкция: как написать жалобу Подавая жалобу, гражданам требуется провести предварительные действия по урегулированию конфликтной ситуации непосредственно с управляющей компанией.

    Жалоба на энергосбытовую компанию в роспотребнадзор

    Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

    Вы можете направить заявление по почте как Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, Адрес: г.Воронеж, ул.Космонавтов, 21а на имя руководителя Чубирко Михаила Ивановича. Можно сразу направить заявление по территориальной подведомственности.

    Заявление об обжаловании действий мосэнергосбыт Действия ОАО «Мосэнергосбыт» нарушают мои права и законные интересы, как потребителя.

    Все мои попытки разъяснить сложившуюся ситуацию привели лишь к тому, что мне стало известно — данная задолженность начислена мне за, якобы имевшие место быть, потребленные мною единицы электроэнергии, однако расчет задолженности мне не представлен — каким образом образовалась задолженность остается только догадываться.
    Как написать жалобу в мосэнергосбыт Главное в жалобе указать от кого она, указать суть проблемы, требование для прокуратуры. Требования должны отвечать содержанию законодательства о прокуратуре.

    Жалоба на энергетикa – как и куда жаловаться

    Жалоба на энергосбытовую компанию в прокуратуру

    Жалоба на энергетикa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

    Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

    Куда пожаловаться на энергетикa

    Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

    Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

    Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

    • непосредственный руководитель (менеджер);
    • руководитель организации (директор);
    • надзорный (контрольный) орган или служба;
    • прокуратура.

    Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

    Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

    Перед написанием и подачей жалобы на энергетикa рекомендуем Вам:

    Образец жалобы на энергетикa

    Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

    Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

    В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

    от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

    (например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

    Жалоба на энергетикa

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) энергетикa.

    Вместе с тем, энергетик Карпов И.В. (укажите ФИО энергетикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

    • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
    • мне была оказана некачественная услуга;
    • помощь была оказана несвоевременно;
    • мне предоставили недостоверную информацию;
    • энергетик не стал рассматривать мой вопрос;
    • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
    • энергетик грубо относился ко мне.

    На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

    • принять меры в отношении энергетикa (укажите фамилию, имя и отчество энергетикa),
    • возместить мне понесенные расходы,
    • привлечь к дисциплинарной ответственности;
    • исправить возникшую ситуацию.

    Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на энергетикa

    Общая информация по жалобе на энергетикa

    Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

    • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
    • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
    • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
    • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
    • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

    Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

    Правила написания и составления жалобы на энергетикa

    Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

    • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
    • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
    • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
    • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
    • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
    • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
    • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

    Правила подачи жалобы на энергетикa

    При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

    1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

    Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

    Способы подачи жалобы

    Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

    Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

    Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

    Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
    Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

    Регистрация жалобы

    При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

    Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

    Рассмотрение жалобы

    Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

    Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

    Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-energetika/

    Претензия к энергоснабжающей организации (образец)

    Жалоба на энергосбытовую компанию в прокуратуру
    5/5 (3)

    СКАЧАТЬ образцы претензий к энергоснабжающей организации можно по ссылкам ниже:

    Какими законами регулируется подача электроэнергии

    Потребительские отношения регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.

    Внимание! Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право:

    • потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно;
    • потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы;
    • потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы.

    Для определения ненадлежащего качества услуг потребуется обратиться к Постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев.

    Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту.

    Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев.

    Еще одним документом, определяющим качественное оказание услуг электроснабжения, выступает ГОСТ № 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».

    Учтите! Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

    • установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями;
    • определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения;
    • установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.

    Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.

    Параметры качества электрического напряжения

    Параметры, определяющие качество услуг энергосбытовой компании, согласно положениям ГОСТ условно разделяются на три группы:

    • провалы, импульсы или перебои в напряжении;
    • отсутствие симметрии либо несинусоидальный характер напряжения;
    • отклонение частоты напряжения в сравнении с заданными значениями такового.

    Нарушения работы офисной техники, приборов и оборудования, ламп и иных осветительных приборов – все это выступает признаками низкого качества электрической энергии.

    Тарифы на электроэнергию в 2019 году.

    Как действовать

    Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий.

    Требуется уведомление энергосбытовой компании, что установлено ст. 543 ГК РФ. Сообщение о нарушениях должно содержать не только сам факт неполадок, но и требование сформировать комиссию для оценки убытков.

    Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.

    Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании. Если организация был уведомлена должным образом о проблемах с поставкой услуг, но представитель направлен не был, то комиссия может провести работу без участия такового.

    Акт, подписанный по результатам односторонней проверки (без участия представителя энергосбытовой компании), будет признаваться доказательством в суде.

    После получения подписанного акта нужно выставить претензию энергосбытовой компании на основании указанного документа, подтверждающего факт нарушений. Этот этап рассматривается как досудебный порядок урегулирования спора.

    Компания должна дать ответ, возместить убытки или отказать в покрытии расходов. Соблюдение рассматриваемого этапа необходимо, поскольку только после прохождения такового допускается подача иска в суд.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Как составить претензию

    Претензия в энергосбытовую компанию составляется в свободной форме.

    Однако при изложении информации потребитель должен включить ряд обязательных сведений:

    • имя руководителя энергосбытовой компании, юридический адрес и полное наименование организации;
    • полное имя заявителя, адрес проживания, контактные данные;
    • основная часть, включающая описание проблемы. Здесь потребитель обозначает, в чем проявилось нарушение, какие были перебои, когда проявлялись таковые, пострадала ли техника, были ли факты обращения за помощью к электрикам и так далее. При описании событий нужно помнить о том, что не допускаются жаргонизмы и нецензурная лексика, требуется соблюдение правил деловой переписки;
    • личная подпись заявителя (представителя по доверенности) и дата составления претензии.

    Оформляется заявление в двух экземплярах. Разрешается написание рукописного или печатного текста. Если претензия передается посредством личного посещения компании, то на втором экземпляре проставляется пометка о принятии документов.

    Посмотрите видео.Составление претензии. Советы адвоката:

    Срок рассмотрения

    Обращения граждан, согласно действующему законодательству (ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), должны рассматриваться не дольше тридцати дней. В течение указанного периода получатель обращения должен разрешить поставленный вопрос и направить ответ заявителю.

    Претензия признается юридическим документом, который требует обратной связи. Если ответа на такое обращение не последует, то данный факт может рассматриваться как основание направления искового заявления в судебный орган.

    Что делать, если Энергосбыт не реагирует на жалобу

    Учтите! Если ответа со стороны энергосбытовой компании получено не было, то потребитель может направить жалобу в следующие уполномоченные органы:

    • Роспотребназдор;
    • Прокуратуру РФ;
    • судебные органы (возможность направить иск предоставляется только после соблюдения претензионного порядка).

    Ограничить гражданина в праве направления обращений нельзя. Потребитель имеет возможность защищать собственные интересы при причинении ему как материального, так и морального ущерба.

    Как написать жалобу в Роспотребнадзор

    При написании жалобы в Роспотребнадзор нужно соблюсти требования относительно содержания документа.

    Важно! Необходимо включить в текст следующие сведения:

    • полное наименование уполномоченного органа, куда направляется обращение, имя должностного лица;
    • полное имя заявителя, контактные данные;
    • наименование документа для обозначения цели обращения («Жалоба»);
    • описание обстоятельств нарушения интересов потребителя в части получения таковыми услуг энергосбытовой компании;
    • перечень документов, выступающих доказательством нарушений (акты, претензии, справки, экспертные заключения и так далее);
    • обозначение права на защиту интересов рассматриваемым способом с отсылкой на нормы законодательства;
    • завершается жалоба личной подписью и датой составления документа. Также разрешается привлечение представителя с доверенностью.

    Направить жалобу в Роспотребнадзор можно посредством личного посещения органа, почтовой связи, оформив заказное письмо, либо через интернет.

    Для правильного обращения через интернет нужно соблюсти порядок действий при открытии официального сайта. Подробная инструкция сопровождает пользователя сайта с самого начала, после открытия вкладки «Обращения граждан». Срок рассмотрения такого обращения также ограничивается тридцатью днями.

    Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?

    Как пожаловаться в Прокуратуру

    При обращении в Прокуратуру не предусматривается ограничений по субъектам, направляющим жалобу. Заявителем может выступить и гражданин, и организация.

    Обращение также должно включать исчерпывающие сведения об обстоятельствах нарушения, информацию о заявителе и об энергосбытовой компании.

    В Прокуратуру, помимо заявления, передаются также дополнительные сведения, подтверждающие факт нарушения интересов потребителя. Если жалоба не предусматривает достаточных оснований для удовлетворения требований, то обращение будет отклонено.

    Подобное требование нередко становится проблемой для тех, кто неправильно составляет жалобы. Чтобы избежать проблем, лучшим вариантом будет привлечь для оформления документа юриста.

    Срок рассмотрения жалоб, поступивших в Прокуратуру, варьирует с пятнадцати до тридцати дней. Ответ направляется в письменном виде на адрес, указанный заявителем. Подать такую жалобу разрешается только один раз. При поступлении повторного обращения по тому же вопросу заявление рассмотрено не будет.

    Замена приборов учета электроэнергии.

    Исковое заявление в судебный орган

    Составление искового заявления также предусматривает соблюдения ряда требований относительно содержания документа.

    Необходимо включить в иск следующее:

    • наименование судебного органа, куда подается заявление;
    • полное имя истца, адрес проживания такового, контактные данные (если в деле участвует представитель, то шапка иска также должна включать информацию о поверенном лице, имя, адрес и контакты);
    • информация об ответчика;
    • суть нарушений со стороны энергосбытовой компании, требования к таковой;
    • цена иска, поскольку требуется возмещение убытков, понесенных в результате неисправностей энергетического снабжения;
    • доказательства, подтверждающие позицию истца;
    • приложение, закрепляющее перечень дополнительных документов, подаваемых вместе с иском;
    • дата и подпись.

    Подписывать заявление истец может только самостоятельно. Исключение – участие представителя, подписывающего иск на основании доверенности.

    Определять судебный орган, куда подается иск, нужно по адресу нахождения энергосбытовой компании или филиала таковой, обслуживающего заявителя.

    Если цена иска составляет более 1 млн. рублей, истец оплачивает госпошлину, которая составит 0,5% от суммы, но не более 60 000 рублей. 

    Посмотрите видео. Как самому написать иск в суд:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzii/pretenziya-k-energosnabzhayushhej-organizacii-blank-2019-skachat-v-doc.html

    Город права
    Добавить комментарий